Menú principal
Canales de Atención
Espacios, mecanismos y acciones de participación ciudadana en la gestión pública de la Terminal Metropolitana.
En esta sección encontrarás información sobre los espacios, mecanismos y acciones que la Terminal Metropolitana de Transportes de Barranquilla (TMTBAQ) implementa para fortalecer la participación de la ciudadanía y los grupos de interés en las decisiones públicas, durante todas las fases del ciclo de la gestión pública: diagnóstico, formulación, implementación, evaluación y seguimiento.
Cumplimos con lo establecido en la Ley 1757 de 2015 (estatuto de participación democrática), la Ley 1712 de 2014 (transparencia y acceso a la información), la Ley 489 de 1998, el Decreto 1499 de 2017 (MIPG) y la Resolución 1519 de 2020 del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, así como con los lineamientos del Departamento Administrativo de la Función Pública.
Información transversal sobre nuestros mecanismos, espacios y documentos de participación ciudadana y rendición de cuentas.
La TMTBAQ habilita los mecanismos previstos en la Ley 1757 de 2015: consulta ciudadana, iniciativas normativas, presupuestación participativa, rendición de cuentas y veedurías ciudadanas. Cada uno se describe en la sección "Menú Participa" más abajo.
Espacios habilitados durante el año: jornadas presenciales en las sedes de la Terminal, mesas de trabajo con empresas transportadoras adscritas, audiencia pública anual de rendición de cuentas, y los canales digitales descritos abajo.
El documento de estrategia es elaborado por la Oficina de Planeación con apoyo de Comunicaciones y se publica anualmente en el menú Transparencia.
Ver en Transparencia · PlaneaciónLa estrategia anual de RC se articula con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y se publica en el menú Transparencia. Incluye etapas de información, diálogo y responsabilidad.
Ver en Transparencia · PlaneaciónEl PAAC formula los componentes de Gestión del Riesgo, Racionalización de Trámites, Rendición de Cuentas, Servicio al Ciudadano, Transparencia y Acceso a la Información, e Iniciativas Adicionales.
Ver PAAC en Transparencia · PlaneaciónLos informes anuales de RC y los informes de gestión por vigencia están publicados en el menú Transparencia (categoría Planeación, Presupuesto e Informes).
Ver informes en TransparenciaActualmente no hay convocatorias abiertas. Cuando se programen mesas de trabajo, audiencias o consultas, se publicarán acá con fecha, lugar, agenda y formulario de inscripción.
El calendario anual de actividades institucionales se publica como documento PDF en el menú Transparencia, sección "Información de la Entidad → 1.11 Calendario de actividades y eventos".
Ver calendario en TransparenciaMientras se habilita un formulario propio para cada convocatoria, la inscripción se gestiona a través de la radicación de una PQRSD con el asunto "Inscripción a [nombre del espacio]".
Radicar inscripción en Atención al CiudadanoLos canales oficiales son: ventanilla de radicación (sede Soledad), línea telefónica 316 0178026, correo ventanillaunicaderadicacion@ttbaq.com.co y el formulario PQRSD en línea.
Ir a Atención al CiudadanoLas seis secciones obligatorias del menú Participa según la Resolución 1519/2020. Cada bloque describe el mecanismo y cómo participar mientras se activan los espacios formales con sus contenidos completos.
Espacio para que la ciudadanía y los grupos de interés identifiquen problemáticas del servicio y propongan temas a priorizar por la entidad.
Contenidos del bloque
¿Cómo participo?
Radica tu propuesta de tema o problemática a través de Atención al Ciudadano. Será incluida en la matriz de priorización anual.
Mecanismo para que la ciudadanía influya en la priorización de partidas del presupuesto anual destinadas a proyectos de impacto en la operación de la Terminal.
Contenidos del bloque
¿Cómo participo?
Las propuestas de inversión ciudadana se reciben durante la formulación del Plan Anual de Adquisiciones (PAA). Consulta los avances en Transparencia · Planeación.
Mecanismo formal para que la ciudadanía emita observaciones sobre proyectos de actos administrativos, políticas o decisiones de la entidad antes de su expedición.
Contenidos del bloque
¿Cómo participo?
Cuando haya proyectos normativos en consulta, se publicarán acá con el plazo para enviar comentarios. Mientras tanto, consulta la normativa vigente.
Espacio para co-crear soluciones a retos operativos de la Terminal con empresas transportadoras, gremios y ciudadanía.
Contenidos del bloque
¿Cómo participo?
Actualmente no hay retos abiertos. Cuando se publique uno, los pasos para participar y votar se habilitarán en este bloque.
Proceso permanente de información, diálogo y responsabilidad para que la entidad informe a la ciudadanía sobre su gestión y resultados.
Contenidos del bloque
¿Cómo participo?
Postula tu tema o pregunta para la próxima audiencia anual de RC a través de Atención al Ciudadano. La fecha y agenda se publican con mínimo 30 días de anticipación.
Plataformas y guías oficiales del Gobierno Nacional para profundizar en cada mecanismo.