Transparencia y Acceso
1.8. Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
Carta de Trato Digno
Con el propósito de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 7 de la Ley 1437 de 2011, así como mejorar la interacción de la T.M.T.B S.A. con la ciudadanía, consolidando la confianza de la misma en los servidores públicos, optimizando su satisfacción respecto de los servicios prestados e incrementar el nivel de compromiso del ciudadano con sus obligaciones, la Carta de Trato Digno contiene los deberes y derechos de la ciudadanía y los canales de atención dispuestos por la Secretaría General de la T.M.T.B SA.
PREGUNTAS FRECUENTES
Las empresas transportadoras habilitados por el Ministerio de Transportes para operación en la Terminal Metropolitana de Transportes de Barranquilla son: Exalpa, Berlinas Del Fonce, Expreso Brasilia, Concorde, Cotracegua, Cotracosta, Copetran, Transporte González, La Costeña Veloz, Cootracar, Libertadores, Rápido Ochoa, Unitransco, Super Star, Transportes Luz, Torcoroma, Berlitur y Colibertador.
Desde La Sede de la Terminal Metropolitana de Transportes de Barranquilla ubicada en la Carrera 14 No 54 – 186.
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La Terminal es vigilada por el Ministerio de Tránsito y Transportes, la Superintendencia de Puertos y Transportes, la Contraloría Departamental del Atlántico, la Procuraduría Regional del Atlántico y la Personería Distrital de Barranquilla. Para más información de los organismos que vigilan a la Terminal y ejercer contacto con éstas, consultar el siguiente enlace:
1.13. Entes y autoridades que lo vigilan
Debe dirigirse a la oficina de Atención al Usuario, ubicada en el primer piso del módulo A, donde podrá interponer su PQRSD de manera presencial, también lo puede registrar mediante el formulario dispuesto en la página web REGISTRO DE PQRSD o escribiendo al correo electrónico ventanillaunicaderadicación@ttbaq.com.co
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A continuación, encontrará los números telefónicos de las empresas de transporte terrestre de pasajeros por carretera, que operan desde la Terminal Metropolitana de Transportes de Barranquilla y su página web, también puede consultar la información de las mismas mediante nuestro número de contacto 3160178026.
EMPRESA TRANSPORTADORA | CONTACTO(S) |
|---|---|
EXALPA | 3233047612 |
BERLIANAS DEL FONCE | 3183414141 / (605)3850030 |
EXPRESO BRASILIA | 3205020000 (W) / 018000518001 |
COOTRANSBOL | 3102322217 |
COTRACEGUA | 3113429339 |
COTRACOSTA | 3024096194 |
COPETRAN | 31333335669 / 3133335670 |
TRANSPORTES GONZÁLEZ | 3130257114 / 3205073701 / (605)3724272 |
LA COSTEÑA VELOZ | (605)3113720 / 3206043523 |
COOTRACAR | 3147248742 |
LIBERTADORES | 3214322721 |
RÁPIDO OCHOA | 3113839261 / (605)3851415 |
UNITRANSCO | 3009109669 / 018000518002 |
SUPER STAR | 3043458189 / (605)3724808 |
TRANSPORTES LUZ | 3126192064 |
TORCOROMA | 3053438673 |
BERLITUR | 3156022763 |
COLIBERTADOR | 3157167911 |
SI. Es obligatoria la entrega de tiquetes a los usuarios puesto que es el contrato entre el cliente y la empresa de transporte.
Además del servicio de transporte terrestre de pasajeros por carretera, los usuarios pueden acceder a los siguientes servicios: Control Operativo de Vehículos, Estación de Taxis, salas de espera, cajeros automáticos, locales comerciales, restaurantes, servicio de lavadero de autos 24 horas, servicio de baños públicos, servicio de Información (entrada del módulo B), servicio de parqueadero privado, servicio de parqueadero operativo, servicio de giros y encomiendas, servicio de vigilancia privada, servicio de policía nacional y capilla.
Cada empresa transportadora maneja el precio de los tiquetes y hora de salida de las rutas, tenido en cuenta sus políticas internas.
La Terminal Metropolitana de Transportes de Barranquilla S.A. opera las 24 horas del día, de domingo a domingo, en horario continuo, para la prestación del servicio a los usuarios.
Consultando con las empresas de transporte a través de su(s) número/s) de contacto o página web, o mediante PINBUS.
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